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遭起诉后,上海迪士尼的最新回应来了!然而网友并不买账

据中国青年报客户端报道,2019 年年初,上海华东政法大学大三学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查,并加以阻拦。

小王认为园方制定的规则不合法,导致自己的合法权益受到侵犯,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。

据央视财经频道报道,对于 " 禁止携带食品入园 ",这一规则,在回复记者的邮件中,上海迪士尼度假区答复:

关于外带食品与饮料的规定,与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在?#20405;?#30340;其他目的地一致;如果游客自己携带食品或饮料,可以在乐园外的休息区域享用。

对于此番回应

许多网友并不买账

并吐槽园区内食物定价过高

也有人对工作人员

翻包检查表示不满

不过,也有网友指出:

有类似规定的娱乐场所不止迪士尼

还有网友担心:

携带食品入园可能会令园区垃圾增多

更有网友举例:

曾见过游客带泡面入园

在餐厅狂接热水影响他人就餐

中国消费者协会专家委?#34987;?#19987;家、?#26412;?#24066;汇佳律师事务所主任邱宝昌分析认为,迪士尼禁带食品涉?#24433;?#29579;条款,唯一的理由是想多赚钱,搜包行为涉嫌侵犯消费者的人格尊严和隐私权。迪士尼主题游乐园作为一个具有市场支配地位的企?#25285;?#22312;制定经营政策方针的时候,不仅要考虑到自身的利益,更要遵守法律法规,充分考虑消费者的合法权益。

《消费者权益保护法》第 26 条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等一些条款。

此前回顾:

大学生把上海迪士尼告了,索赔 46.3 元!

据中国青年报客户端报道,小王向媒体介绍?#25285;?#33258;己在今年 1 月 28 日花了 365 元在某款 APP 上购买了一张迪士尼乐园一日游特价?#20445;?#24182;于 1 月 30 日前往游玩。" 在购买门票时,并未见到?#23567;?#31105;带食物’?#35748;?#20851;提示。" 入园前,小王花了 40 多块钱买了饼干等零食。但在入口处,园方工作人员将小王拦下,要求对其背包进行检查。

" 当时,工作人员看到我带了零食后,先要求我把零食扔掉,态度比较强硬。" 小王回忆道," 我不同意,他又?#31561;夢以?#20837;园处的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。"

中国青年报 · 中国青年网记者了解到,园方工作人员所指的 " 小桌子 ",是很多前去迪士尼游玩网友的 " 痛 "。乐园入口处的这两张桌子,常常会留下一些游客因不舍得丢弃携带的食物而不得不当场狼吞虎咽的狼?#36153;?#32780;园方工作人员推荐的 " 寄存柜 ",一天的寄存费要 80 元。" 我买的零食都没有这么贵,怎么可能舍得寄存呢。" 小王说。

据悉,双方当时发生口头纠纷,小王拨打了 110," 跟警方去做了笔录回来后,这件事情并没有解决。" 此后,小王还拨打了 12345 和 12315 投诉热线进行投诉," 他们告诉我,‘禁止携带食物’这个规定是迪士尼乐园制定的,符合法律规定。我跟他们说这明显是违法的。后来也不了了之了。"

在多次沟通、投诉无果后,小王便将自己购买的零食进行了处理," 没办法,毕竟对方很强势,而且购买的票不能退。"

回校后,小王在上海迪士尼度假区官网的 " 游客须知 " 栏中,发现了园方工作人员所说的 " 规则 "," 在不得携带入园的物品中,就包括食物。而在入园检查之前,我并没有获得任何相关的提示。"

中国青年报 · 中国青年网记者了解到,上海迪士尼刚开园时," 禁止自带饮食 " 的规定因受到公众广泛质?#23665;?#20572;留在 " 禁止自带已开封、无包装饮食 " 阶段,当时上海迪士尼方面的释是无包装、已开封食品存在食品安全隐患。

但从 2017 年 11 月 15 日起,上海迪士尼对入园游览的游客须知进行了调整,规定 " 不得携带以下物品入园:食品;酒精饮料;超过 600 毫升的非酒精饮料 ",这与过去允许携带原始包装、密封的、未开封的及不需任何加工或处理即?#19978;?#29992;的食品相去甚远。

在上海迪士尼游玩一整天,如果是夏季、人多排队的情况下,游客就只能花上 20 元在园区内购买一瓶可乐。

为了解社会公众对上海迪士尼乐园禁带食品入园的态度,小王和 3 名华政同学通过不同途径进行了调?#23567;?#23567;王?#25285;?#35843;研结果显示,多数人认为上海迪士尼乐园的相关规定目的是 " 提高园内餐饮业的创收,侵害了消费者的合法权益 "。

2019 年 3 月 5 日,小王向上海市浦东新区人民法院提请诉讼,在诉状中提出以下诉讼请求:

(1)要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效。

(2)请求上海迪士尼乐园赔偿原告损失,包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品的费用,?#24067;?46.3 元。

小王回忆,庭审从当天 13:45 开始?#20013;?#21040; 17:00 左右结束,3 个多小时。调研中小王?#22836;⑾郑?#24456;多消费者虽然表达了对迪士尼相关规则的不满,但提到 " 起诉 " 时,大家都选择了 " 算了 "、" 太麻烦 " 等态度躲开。" 经营者往往利用消费者的这?#20013;?#29702;,钻法律的漏洞,在消费者都没有意识到的情况下,侵害其正当的合法利益。"

" 我们希望通过这次诉讼呼吁社会公众更加关注自身权益,向不合理的制?#20154;?#19981;。所以,不管这次结果如何,我们都不会怂,会将诉讼坚持到底。" 小王说。

你觉得 " 禁止自带饮食 " 这项规定合理吗?

(编辑 魏如飞)

以上内容由"南京广播电视台"上传发布 查看原文

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